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INFORMAÇÕES DO EVENTO

Evento

CURSO: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E GESTÃO DE CONFLITOS

VAGAS LIMITADAS!

HORÁRIO: 08h30 às 18h


O EVENTO:

Primeiro dia: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: Autodesenvolvimento e autogestão

OBJETIVO GERAL:
• Aplicar os conceitos da Inteligência Emocional para gerar autodesenvolvimento com foco no processo de autogestão da vida pessoal e profissional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Conhecer o que é a inteligência emocional e como se apresenta em cada pessoa e profissional;
• Analisar os efeitos das atitudes, comportamentos e hábitos sobre o ambiente e os processos de trabalho;
• Desenvolver o autoconhecimento para gerenciar ações e relacionamentos;
• Fornecer instrumentos práticos para diagnosticar o modelo de comportamento de cada pessoa para ajustar a comunicação;
• Gerar motivação para o trabalho e para a busca de realização pessoal e profissional.

CONTEÚDO:
• O que é inteligência emocional e como se manifesta;
• Vantagens e benefícios da inteligência emocional;
• Riscos e perdas decorrentes da falta de IE;
• Inteligências múltiplas e diferenças individuais;
• O que eu penso e como me afeta;
• O que eu quero dizer e o que as pessoas entendem;
• Emoções positivas e efeitos sobre a vida e relacionamentos;
• Emoções negativas, conflitos e perdas;
• Os comportamentos que geram ganhos;
• Atitudes que produzem prejuízos;
• Ambiente de pressão, ansiedade e controle do estresse;
• Reagir ou responder, qual a melhor estratégia;
• Empatia, sintonia e relacionamentos;
• Resistência à mudança e evolução;
• Limites e limitações individuais;
• Investindo na “bolsa de favores”’
• Como gerar clima positivo na vida pessoal e no trabalho;
• Melhoria contínua e qualidade de vida.

Segundo dia: GESTÃO DE CONFLITOS: Como lidar com pessoas e situações.

OBJETIVO GERAL:
• Desenvolver habilidades de comunicação e negociação para diagnosticar e administrar conflitos em ambientes de alta competitividade e elevado índice de estresse.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Compreender o comportamento humano que se manifesta no grupo e nas relações interpessoais;
• Analisar as causas e consequências do conflito e fazer o diagnóstico dos comportamentos que levam ao conflito;
• Diagnosticar o perfil, objetivos e expectativas das partes envolvidas no conflito para aplicação do modelo mais eficaz de intervenção;
• Orientar atitudes de negociação, persuasão e conciliação de interesses para alcançar soluções inteligentes e alavancar resultados.
• Desenvolver habilidades em gestão de pessoas para transformar o conflito em oportunidade de crescimento e amadurecimento.

CONTEÚDO:
• O fator humano nas organizações;
• O conflito como processo histórico e atual;
• Porque é tão difícil conviver com as pessoas;
• Relacionamentos complicados e dificuldades na comunicação;
• Objetivos individuais X objetivos da empresa;
• Características individuais e como se manifestam;
• Diagnóstico das causas dos conflito;
• Como lidar com cada tipo de conflito;
• O conflito administrado positivamente;
• Estratégias de gestão de conflitos;
• Visão crítica e análise das opções de ação;
• Análise transacional aplicada à gestão de conflitos;
• Técnicas de negociação com foco no ganha-ganha;
• A comunicação como instrumento de trabalho e controle do conflito;
• Construindo um clima organizacional positivo;
• Motivação e realização pessoal/profissional.

PÚBLICO ALVO:

• Profissionais, líderes e gestores atuando em ambiente de conflitos e elevado índice de estresse.

INSTRUTOR:

Silvio Teixeira Jardim,
Mestre em Comunicação pela Universidade Tuiuti do Paraná. Professional Self Coach pelo IBC, certificado pela International Association of Coaching Institutes, European Coaching Association, Global Coaching Community e Metaforum International. Assesment: Behavioral Analyst pelo IBC/Global Coaching Community. Consultor de empresas especializado em arquitetura organizacional e instrutor para desenvolvimento executivo, gestão de pessoas e negócios.

  • Dia do evento
  • 15/10/2018 à 16/10/2018
  • Organizador
  • ACIRS
  • Local
  • AUDITÓRIO DA ACIRS
  • Carga horária
  • 15 horas
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