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INFORMAÇÕES DO EVENTO

Evento

CURSO: ATENDIMENTO AO CLIENTE

VAGAS LIMITADAS!

HORÁRIO: 19h AS 22h45

O EVENTO:
Orientar os empresários para a importância do atendimento ao cliente com qualidade, como diferencial competitivo para manter e ampliar a base de clientes.

PROGRAMA:
- Por que atender com qualidade?
- Por que uma empresa perde clientes?
- Toda reclamação é um PRESENTE
- A fórmula da satisfação.
- Momentos da verdade.
- Sua empresa atende bem?

BENEFÍCIOS:
Que os participantes se conscientizem da importância de atenderem o cliente com qualidade para fortalecimento e crescimento do negócio.

INSTRUTOR:
Deborah Caroline Weege Bastos
Formação técnica em Administração de empresas, graduada em Psicologia pela Universidade Federal de Santa Catarina, especialista em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas através de MBA pela FGV/RJ, além de Professional & Self Coach, Leader Coach, Analista 360o e Analista Comportamental formada pelo Instituto Brasileiro de Coaching / IBC. Atualmente é instrutora na área de Educação Corporativa do SESI/FIESC e atua também como consultora e instrutora empresarial credenciada pelo SEBRAE/SC através da WB Consultoria - Educação Corporativa & Gestão de Pessoas. Através do SEBRAE ou diretamente pela WB Consultoria desenvolve trabalhos em empresas de vários portes atendendo a demandas de Suporte á gestão, Processos Coaching Executivo e Capacitações através de projetos customizados. Membro da diretoria executiva do Núcleo de Gestão de Pessoas da Associação Comercial e Industrial de Lages/SC.
Profissional com mais de 10 anos de atuação em Psicologia Organizacional e Escolar, também conta em seu currículo com experiência em subsistemas de Recursos Humanos como Departamento Pessoal, Recrutamento e Seleção de pessoas, Treinamento e Desenvolvimento, Implantação de programas de Qualidade no RH, Ferramentas de Gestão e Planejamento Estratégico, entre outros.

  • Dia do evento
  • 06/11/2017 à 09/11/2017
  • Organizador
  • ACIRS E SEBRAE
  • Local
  • SALA TREINAMENTO ACIRS
  • Carga horária
  • 15 horas
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